Noleggiare - ItalieDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. Les citoyens non européens doivent présenter un passeport valide avec un permis de conduire national et international Exception : les permis de conduire britanniques peuvent être acceptés sans avoir besoin d''un permis international ou d''une traduction officielle IMPORTANT : Il est de la responsabilité du conducteur de s''assurer qu''il possède le permis approprié. Veuillez vous renseigner à l''avance auprès de l''ambassade ou du consulat. EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELe permis de conduire doit etre detenu depuis au moins 1 ans.
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du depot de caution sera :
| | | |
CTAR, CTMR, EBMR, ECAH, EDAR, EDMD, EDMR, MBMR, MCAR, MCMR, MDMR, MZMR,
EDMV, MDAR, | | 600.00 | | EUR | |
CCAR, CDMR, CLMR, CVAR, CVMR, CZMD, IDAH, CDAR, XGAE, CVAD, | | 800.00 | | EUR | |
FDMR, IFAH, IFAR, XGAR, XGMR, | | 800.00 | | EUR | |
FWAR, ILAR, ILMR, SDAR, SDMR, | | 800.00 | | EUR | |
IMAR, IMMR, SWAH, SWAR, SWMR, | | 800.00 | | EUR | |
IVAR, IVMR, FFAH, | | 800.00 | | EUR | |
FVAD, FVMD, PVMD, FVAE, | | 1000.00 | | EUR | |
FDAR, | | 1800.00 | | EUR | |
PFAR, UFBE, PFAV, PFAH, PFAD, LDMR, LTAR, LWAR, PWAR, | | 1800.00 | | EUR | |
XSAV, | | 2500.00 | | EUR | |
MOYENS DE PAIEMENTMoyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA, Cartes de Débit American Express (*), Cartes de Débit Mastercard (*), Cartes de Débit Visa (*) Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Cartes prépayées, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes Virtuelles, Visa Electron (*) Le fournisseur accepte les cartes bancaire de débit comme garantie pour la location journalière de toutes les catégories de véhicules, à l''exception des groupes ILMR, ILAR, SDMR, SDAR, LDMR, LWAR, PWAR, FDAR, PFAR, PFAH, PFAD, XSAV.
- La carte doit indiquer au recto le nom et prénom du titulaire de la réservation/location (pas nécessairement en relief)
- La carte doit disposer des fonds nécessaires : frais pour les services supplémentaires + valeur du dépôt de garantie.
Pour le groupe de voitures XSAV, deux cartes de crédit sont nécessaires TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise pour dommage (Collision Damage Waiver) est (taxes locales non incluses):
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MBMR, MCMR, | | 1300.00 | | EUR | |
EBMR, MCAR, MDMR, MZMR, MDAR, EDMV, | | 1400.00 | | EUR | |
CTAR, CTMR, ECAH, EDAR, EDMD, EDMR, | | 1500.00 | | EUR | |
CCAR, CDMR, CLMR, CVMR, CVAD, CZMD, IDAH, CDAR, CVAR, | | 1800.00 | | EUR | |
XGMR, XGAR, IFAH, XGAE, | | 2000.00 | | EUR | |
IFAR, FDMR, IMAR, IMMR, SWAH, SWAR, SWMR, | | 2200.00 | | EUR | |
FVAD, FVMD, FWAR, PWAR, LDMR, LTAR, LWAR, ILMR, ILAR, SDMR, SDAR, | | 2400.00 | | EUR | |
FDAR, IVAR, IVMR, PVMD, FFAH, FVAE, | | 2600.00 | | EUR | |
PFAD, PFAR, PFAH, PFAV, UFBE, | | 2800.00 | | EUR | |
XSAV, | | 3000.00 | | EUR | |
La franchise our vol TP (Theft Protection) est (taxes locales non incluses):
| EBMR, MBMR, MCAR, MCMR, MDMR, MZMR, MDAR, | | 1600.00 | | EUR | | CTAR, CTMR, ECAH, EDAR, EDMD, EDMR, EDMV, | | 1800.00 | | EUR | | CCAR, CDMR, CLMR, CVAD, CVMR, CZMD, IDAH, CDAR, XGAE, CVAR, | | 2000.00 | | EUR | | IFAH, | | 2200.00 | | EUR | | IMAR, IMMR, SWAH, SWAR, SWMR, IFAR, | | 2400.00 | | EUR | FDMR, FVAD, FVMD, FWAR, LDMR, LTAR, LWAR, ILMR, ILAR, SDMR, SDAR, PWAR,
XGMR, XGAR, | | 2600.00 | | EUR | | FDAR, IVAR, IVMR, PVMD, FFAH, FVAE, | | 2800.00 | | EUR | | PFAD, PFAR, PFAH, UFBE, | | 3000.00 | | EUR | | XSAV, | | 3500.00 | | EUR |
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTL''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
Toutes Les Catégories, | | 19 | | 19-20 | | 19.00 | | EUR | | N/A | | | |
Toutes Les Catégories, | | 21 | | 21-24 | | 6.00 | | EUR | | N/A | | | |
L''age maximum est de | | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
Toutes Les Catégories, | | 80 | | 76-80 | | 6.00 | | EUR | | N/A | | | |
ans.
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location. Les conducteurs additionnels sont factures localement au tarif de 9 EUR par jour avec une facturation maximum de 144 EUR Hors Taxes par location,
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTConduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALLes voitures peuvent être transportées dans les pays suivants: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Pays Bas, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Norvège, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République Tchèque, Roumanie, Suisse Les One way internationaux ne sont pas autorises. Le conducteur peut prendre le véhicule pour passer une frontière à condition qu''il ait informé le bureau de location avant le départ. Il existe une redevance supplémentaire pour les voyages transfrontaliers de 6 EUR par jour, qui doit être payé localement, lors de la prise du véhicule.
PERIODE DE GRACEIMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison. Le loueur établit une periode de grace de 60 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONT| Siège rehausseur (18 à 36kg) | | 55.00 EUR Par location | | | | Siège enfant (9 à 18 Kg) | | 55.00 EUR Par location | | | | Wi-Fi Mobile | | 4.50 EUR Par jour | | | | GPS | | 5.00 EUR Par jour | | | | Siège bébé (env. jusqu''à 13kg) | | 55.00 EUR Par location | | |
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTELe service de livraison et de collecte est disponible sur demande après réservation.
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service en dehors des horaires d''ouverture est sur demande seulement. Le service est disponible pour un maximum de 2 heures après l''horaire de fermeture.
Les frais de service en dehors des heures d''ouverture sont de 50 EUR par heure.
Ce service peut ne pas être disponible sur toutes les stations.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 24 heures avant la prise du véhicule.
(Sauf avec Europcar, Keddy by Europcar et Inter Rent plus de 48 heures)
En cas d''''annulation à moins de 24 heures ou 48 heures (pour les loueurs cités ci-dessus) avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. | Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) : 100 % du montant de la location.
Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le conducteur doit rester a proximite du vehicule et etablir un rapport de police au moment de l''incident. En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.
Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas).
INFORMATION EXTRA ET COUTSSERVICE DE NETTOYAGES SUPPLEMENTAIREUne facturation de 120 EUR sera appliquee si le véhicule restitue necessite un nettoyage special. PROTECTION HIVERLes chaines a neige sont incluses dans les tarifs du milieu de Novembre a la mi Avril sur les endroits specifiques. Veuillez confirmer au moment de la reservation. Les chaînes à neige ne sont pas comprises dans le prix de la location du véhicule pendant la période d''hiver du 16/04 au 14/11. Le coût est facturé sur place. Les chaines a neige sont factures a 35 EUR par location. Kit pneus hiver 30 EUR par jour EXTENSION DE LA LOCATIONSi, une fois arrivé à destination, le client doit prolonger sa location, il doit contacter personnellement le fournisseur, car ni son agence de voyages ni Flexible Autos ne sont autorisées à traiter les prolongations avec ce fournisseur.
Le client devra se rendre personnellement à l’agence de location où le véhicule a été livré pour signer le nouveau contrat et payer la prolongation. VOLS RETARDES OU RE-ROUTESSi a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.
Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.
Pour les transferts depuis l’aéroport : assurez-vous qu’un numéro de vol a été fourni au moment de la réservation. En cas de retard de vol, le fournisseur attendra le client jusqu’à 2 heures après l’heure indiquée dans la réservation. Après l’heure de fermeture, le supplément en dehors des heures d’ouverture sera appliqué. Après ces 2 heures, la réservation sera considérée comme une non-présentation.
AMENDE POUR INFRACTION ROUTIEREToutes les amendes infligées pour une infraction au code de la route, le paiement des péages manquants, les paiements de tickets de stationnement impayés émis pendant la période de location seront notifiées au client. Le client sera débité sur sa carte bancaire pour chaque infraction + un supplément de 61 EUR + TVA. ANIMAUX À BORDLes animaux ne peuvent être transportés dans le véhicule que gardé dans une cage de transport. Le véhicule doit être nettoyé avant le retour. S''il s''avère qu''un client ne l''a pas fait, des frais de nettoyage seront facturés.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONCouts supplementaire-Amendes-Frais de peage urbain et penalites Frais de livraison et de collecte. Reservations One way Options et extras (a regler sur place). Frais de remorquage Frais de peage. La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |