Keddy - TunisieDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.
Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELes permis de conduire doivent etre detenus depuis au moins (années) :
| EGMR, CDAR, EDMR, EFAR, EGAR, EWMR, FVAR, HDMR, MDAR, MDMR | | 2 | | | | IDAR, LDAR, LVMD, PDAR, SDAR, IDMR, SFAR | | 5 | | |
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du dépôt est, hors TVA : | | | |
| EDMR, EGMR, MDAR, MDMR | | 3000.00 | | TND | |
| HDMR, IDMR | | 4000.00 | | TND | |
| FVAR | | 5000.00 | | TND | |
| CDAR, EFAR | | 6000.00 | | TND | |
| IDAR, LVMD, PDAR, SDAR | | 10000.00 | | TND | |
| SFAR | | 15000.00 | | TND | |
| LDAR | | 20000.00 | | TND | |
MOYENS DE PAIEMENTMoyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Carte de Crédit DINER CLUB, Cartes prépayées, Cartes de Débit, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes sans relief, Cartes Virtuelles, Visa Electron TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:
| | | |
| EDMR, EGMR, MDAR, MDMR | | 3000.00 | | TND | |
| HDMR, IDMR | | 4000.00 | | TND | |
| FVAR | | 5000.00 | | TND | |
| CDAR, EFAR | | 6000.00 | | TND | |
| SDAR, IDAR, PDAR, LVMD | | 10000.00 | | TND | |
| SFAR | | 15000.00 | | TND | |
| LDAR | | 20000.00 | | TND | |
PROCEDURE CARBURANTLA PROCEDURE CARBURANT EST Les véhicules seront remis avec le réservoir plein de carburant et doivent restitués plein. Faute de quoi, des frais de remplissage plus le carburant manquant seront facturés.
Il est important que juste avant de restituer la voiture, le client fasse le plein à moins de 10 km du bureau de restitution et qu''''il conserve le ticket de caisse de la station-service.
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTIl n''y a pas de limite d''age maximum (sous reserve de l''expiration du permis de conduire et des conditions du permis). L''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
| EDMR, EFAR, EGMR, FVAR, HDMR, MDAR, MDMR, IDMR | | 21 | | 21-24 | | 20.00 | | TND | | N/A | | | |
| CDAR, EGAR | | 23 | | 23-24 | | 20.00 | | TND | | N/A | | | |
| LVMD | | 25 | | | | 0.00 | | TND | | N/A | | | |
| IDAR, LDAR, PDAR, SDAR, SFAR | | 30 | | | | 0.00 | | TND | | N/A | | | |
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location. Le supplément pour le conducteur additionnel est de 10.85 TND plus de taxes, par jour.
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTConduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALLe passage de la frontiere n''est pas autorise. Les One way internationaux ne sont pas autorises. ONE WAY DOMESTIQUEPour les One way domestiques, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur.
PERIODE DE GRACELe loueur établit une periode de grace de 29 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation. Frais de collecte supplementaires - Les frais administratifs et les frais hors heures d''ouverture peuvent egalement s''appliquer si le vehicule est retourne en retard sans preavis. IMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONTNo Extras Available Veuillez contacter notre centre d''appels pour demander un supplément. GPS : non disponible
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTELe service livraison et collecte du vehicule n''est pas disponible.
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service en dehors des horaires d''ouverture est sur demande et entrainera des frais supplementaires.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 24 heures avant la prise du véhicule.
(Sauf avec Europcar, Keddy by Europcar et Inter Rent plus de 48 heures)
En cas d''''annulation à moins de 24 heures ou 48 heures (pour les loueurs cités ci-dessus) avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. | Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) : 100 % du montant de la location.
Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police. En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.
Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas).
INFORMATION EXTRA ET COUTSEXTENSION DE LA LOCATIONVeuillez noter qu''il n''est pas toujours possible de prolonger la location lorsque la succursale de location accepte de prolonger la location. La location sera facturée au taux en vigueur qui peut être supérieur ou inférieur au taux de réservation initial.
La prolongation de location doit être demandée directement à l''agence de location AMENDE POUR INFRACTION ROUTIERESi le client reçoit une amende de circulation, une amende pour excès de vitesse ou de stationnement, le client sera facturé par infraction ANIMAUX À BORDLes animaux domestiques à bord du véhicule loué ne sont pas autorisés RETOUR ANTICIPÉIl n''y a aucun remboursement pour les jours non utilisés.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONCouts supplementaire-Amendes-Frais de peage urbain et penalites Frais de livraison et de collecte. Reservations One way Assistance routiere Premium Special/Nettoyage supplémentaire. Frais de peage. Frais de remorquage La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |