Autos Union - AutricheDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.
Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELe permis de conduire doit etre detenu depuis au moins 1 ans.
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du depot de caution sera :
| | | |
C (CXMR), CXMR, | | 1100.00 | | EUR | |
A (MDMR), A1 (MDAR), B (EDMR), BB (EDAR), B1 (CDMR), DH (CFAH),
J2 (IFAR), J2A (IFDR), MDMR, MDAR, EDMR, EDAR, CDMR, CFAH, IFAR, IFDR, | | 1200.00 | | EUR | |
D (CFMR), D1 (CFAR), DD (CDAR), CFMR, CFAR, CDAR, | | 1300.00 | | EUR | |
JH (IFAH), IFAH, | | 1500.00 | | EUR | |
J (IFMR), IFMR, | | 1600.00 | | EUR | |
M (SVMR), MD (SVAR), M1 (FVMR), M1A (FVAR), SVMR, SVAR, FVMR, FVAR, | | 1800.00 | | EUR | |
MOYENS DE PAIEMENTMoyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA, Cartes de Débit American Express, Cartes de debit Diners, Cartes de Débit Mastercard (*), Cartes de Débit Visa (*), Cartes Maestro Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, PostePay, Revolut cards, Cartes prépayées, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes non émises par une banque, Cartes Solo, Cartes Virtuelles, Visa Electron Veuillez noter que les paiements par carte de credit peuvent exiger le code PIN de la carte de credit. Attention, les cartes bancaires avec la mention "DEBIT/CREDIT" sont considérés comme des cartes de "DEBIT" chez le loueur et ne seront pas acceptés si le louer n''accepte que les cartes bancaires dîtes de Crédit. * Les cartes de débit Wise ne sont pas acceptées. TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:
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A (MDMR), A1 (MDAR), B (EDMR), BB (EDAR), B1 (CDMR), DH (CFAH),
J2 (IFAR), J2A (IFDR), MDMR, MDAR, EDMR, EDAR, CDMR, CFAH, IFAR, IFDR, | | 1200.00 | | EUR | |
C (CXMR), CXMR, | | 1300.00 | | EUR | |
D (CFMR), D1 (CFAR), DD (CDAR), JH (IFAH), CFMR, CFAR, CDAR, IFAH, | | 1500.00 | | EUR | |
M (SVMR), MD (SVAR), M1 (FVMR), M1A (FVAR), SVMR, SVAR, FVMR, FVAR, | | 1800.00 | | EUR | |
J (IFMR), IFMR, | | 2100.00 | | EUR | |
Le dessous de la voiture, les pneus et les vitres ne sont pas couverts par l''''assurance.
Le fournisseur local pourrait vous proposer une couverture OPTIONNELLE pour éliminer/réduire le montant de la franchise et de la caution. Son coût ne sera pas remboursé si le contrat a été signé en l’acceptant.
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTL''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
Toutes Les Catégories, | | 21 | | 21-25 | | 10.00 | | EUR | | N/A | | | |
L''age maximum est de | | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
Toutes Les Catégories, | | 99 | | 76-99 | | 10.00 | | EUR | | N/A | | | |
ans.
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location. Les conducteurs additionnels sont factures localement au tarif de 10 EUR par jour avec une facturation maximum de 100 EUR taxes incl.
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTIl est de la seule responsabilité du client de se renseigner sur la réglementation routière du pays qu''il visitera, notamment sur les systèmes de péage, les zones à faibles émissions, les jours de circulation restreinte, etc. Veuillez consulter des sources fiables avant de commencer votre voyage.
Conduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALIl y a des frais supplémentaires seront facturés pour les voyages transfrontaliers de | SLOVAKIA, SLOVENIA, CZECHREPUBLIC, HUNGARY, | | 59.00 | | EUR | | GERMANY, LIECHTENSTEIN, POLAND, SWITZERLAND, | | 79.00 | | EUR | | ITALY, CROATIA, ROMANIA, | | 109.00 | | EUR |
par locationLes véhicules ne peuvent être conduits et / ou déposés dans Turquie ONE WAY DOMESTIQUELe service one-way est disponible sur demande et recevra une réponse dans les 24 heures.
Le supplément -le cas échéant- sera communiqué lors du processus de réservation.
PERIODE DE GRACEIl n''y a pas de periode de grace. IMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONT| Réhausseur (environ + de 22 kg ou plus de 125 cm de hauteur) | | 6.00 EUR Par jour | | | | Siège bébé (env. jusqu''à 13kg) | | 9.00 EUR Par jour | | | | Siège enfant (à partir de 15 Kg) | | 9.00 EUR Par jour | | | | Chaînes à neige | | 40.00 EUR Par location | | |
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTELe service de livraison et de collecte est disponible sur demande après réservation.
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service en dehors des horaires de la station n''est PAS disponible lors de la prise en charge de votre véhicule.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 48 heures avant la prise du véhicule.
En cas d''''annulation à moins de 48 heures avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. |
Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) :
100 % du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués
Aucun remboursement partiel ne sera accordé si le véhicule est restitué plus tôt que prévu. |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police. Dans le cas contraire, l’assurance perdra sa validité. En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.
Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas). Les frais de remorquage ne sont couverts par aucune assurance. L’assistance routière ne couvre pas les zones en dehors du pays de prise en charge.
INFORMATION EXTRA ET COUTSSERVICE DE NETTOYAGES SUPPLEMENTAIRELe véhicule doit être restitué dans le même état que celui dans lequel il a été loué, en tenant compte de l''usure normale. FRAIS DE PEAGEInformations sur les frais de peage : Pour l’utilisation des autoroutes en Autriche, une e-vignette est requise (veuillez demander à l’agent de location au moment de la prise en charge). Les frais supplémentaires sont les suivants :
a) 12,80 EUR par location pour les locations jusqu''à 9 jours.
b) 32,00 EUR par location pour les locations de 10 jours ou plus. PROTECTION HIVERLes chaines a neige sont factures a 40 EUR par location. Les pneus d''hiver sont offerts gratuitement du 1er novembre au 15 avril et sont inclus dans les tarifs. EXTENSION DE LA LOCATIONSi, une fois arrivé à destination, le client doit prolonger sa location, il doit contacter personnellement le fournisseur, car ni son agence de voyages ni Flexible Autos ne sont autorisées à traiter les prolongations avec ce fournisseur.
Le client devra se rendre personnellement à l’agence de location où le véhicule a été livré pour signer le nouveau contrat et payer la prolongation. VOLS RETARDES OU RE-ROUTESSi a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.
Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.
Dans le cas de retard du client pour récupérer son véhicule. Le fournisseur gardera votre véhicule pendant 2 heures ouvrables après l''heure de ramassage demandée. Après les 3 heures, dans les heures d''ouverture de la station, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un véhicule, dans la même catégorie que vous avez réservé en fonction des disponibilités. Si vous n''êtes pas présent avant l''heure de fermeture de la station, le personnel ne vous attendra pas, même si les 3 heures de travail ne se sont pas écoulées. Dans ces circonstances, cependant, nous préparerons le véhicule pour que vous puissiez le ramasser le lendemain matin selon disponibilité. S''il vous plaît assurez-vous que le N° du vol et / ou d''autres détails ont été fournis. En cas de retard du vol du client et si le véhicule est récupéré en dehors des heures d''ouverture, les frais suivants s''appliqueront : 100 EUR. AMENDE POUR INFRACTION ROUTIERELe client est entièrement responsable de toutes les infractions routières et de toutes les amendes de stationnement pendant la période de location en moet de leverancier op de hoogte stellen van eventuele boetes die aan het voertuig of de bestuurder worden opgelegd.
Si le client reçoit une amende de circulation, une amende pour excès de vitesse ou de stationnement, le client sera facturé par infraction ANIMAUX À BORDLes animaux ne peuvent être transportés dans le véhicule que gardé dans une cage de transport. Le véhicule doit être nettoyé avant le retour. S''il s''avère qu''un client ne l''a pas fait, des frais de nettoyage seront facturés. RETOUR ANTICIPÉIl n''y a aucun remboursement pour les jours non utilisés. MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONChez la plupart des prestataires, toute modification d''''horaire, de véhicule ou de lieu de prise en charge/dépose nécessite l''''annulation de la réservation initiale (sous réserve des conditions d''''annulation applicables) et la création d''''une nouvelle réservation, sous réserve de disponibilité et d''''éventuelles variations de tarif.
Les réservations sont effectuées au nom du conducteur, et toute modification du nom du conducteur principal n''''est autorisée que dans des circonstances exceptionnelles et avec l''''accord écrit préalable du prestataire. Ces demandes doivent être formulées à l''''avance, car leur traitement peut prendre plusieurs jours.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONFrais supplémentaires tels que : amendes, frais administratifs liés aux amendes, frais et pénalités pour congestion routière, frais administratifs pour dommages, frais pour privation de jouissance, remorquage, péages, nettoyage supplémentaire, services spéciaux, pièces amovibles (telles que clés, porte-clés, housses, filets à bagages, câbles de recharge pour VHR ou VE, gilets, triangles de signalisation, cartes SD GPS, roues de secours, outils, gonfleurs de pneus, trousses de premiers secours, extincteurs, balise, etc.) et tout autre élément non inclus dans la section « Ce qui est inclus ». La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |