Hiper - Espagne

DOCUMENTS DE LOCATION DEMANDES

LES DOCUMENTS REQUIS SONT

Lors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.

Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.

Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise.

Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente.

Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.

Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous.

Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.

Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions.

EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRE

Les permis de conduire doivent etre detenus depuis au moins (années) :

MBMR, EBMR, EDMR, CDMR, EDAR 1
EWMR, IVMR, FVMR, IWMR, MVMR, CTMR, CDAR, IDMR 2

DEPOT DE GARANTIE

INFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTION

Le montant minimum du depot de caution sera :

C, MBMR, A1, MDMR, B1, EBMR, D1, EDMV, E, EDMR, J, EDAR, F1, EWMR 800.00 EUR
F, CDMR, F2, CVMR, F5, FVMR, F6, IWMR, H2, SVMR, K, CDAR, F3, IVMR 1000.00 EUR
I1, ETMR, I, CTMR 1200.00 EUR
M, IDMR, Q2, DFMR, 1200.00 EUR

En plus de la caution laissée pour la location, le loueur peut demander de laisser une caution pour le plein de carburant ainsi que pour les extras à régler sur place par le client.

Si le client ne détient pas de carte de crédit, il doit laisser un dépôt de garantie de 1000,00 EUR par carte de débit ou en espèces pour récupérer la voiture.

MOYENS DE PAIEMENT

Moyen de paiement accepté: Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA

Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Cartes de Débit, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes prépayées, Cartes Solo, Cartes Virtuelles, Visa Electron

Les Cartes de Crédit doivent être valides pour un minimum de 1 mois à compter du dernier jour de location.

TAXES

Sauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.

MONTANTS DE LA FRANCHISE

LES REGLES DE LA FRANCHISE

Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:

C, MBMR, A1, MDMR, B1, EBMR, D1, EDMV, E, EDMR, J, EDAR, F1, EWMR 800.00 EUR
F, CDMR, F2, CVMR, F5, FVMR, F6, IWMR, H2, SVMR, K, CDAR, F3, IVMR 1000.00 EUR
I1, ETMR, I, CTMR 1200.00 EUR
M, IDMR, Q2, DFMR, 1200.00 EUR

PROCEDURE CARBURANT

LA PROCEDURE CARBURANT EST

Les véhicules seront remis avec le réservoir plein de carburant et doivent restitués plein. Faute de quoi, des frais de remplissage plus le carburant manquant seront facturés.
Il est important que juste avant de restituer la voiture, le client fasse le plein à moins de 10 km du bureau de restitution et qu''''il conserve le ticket de caisse de la station-service.
Un dépôt de caution pour le carburant sera retenu et sera remboursé si le véhicule est restitué réservoir plein.
Le dépôt de caution du carburant varie en fonction de la catégorie du véhicule.

RESTRICTIONS D''AGE

LES RESTRICTIONS D''AGE SONT

Tous les frais ne comprennent pas les taxes et frais locaux, sauf indication contraire.

L''age minimum pour les conducteurs est:

Ans Pour âges compris entre Supplém. par jour Frais max. par location
A1, MBMR, B1, EBMR, D1, EDMV, E, EDMR, F, CDMR, J, EDAR 21 21-24 5.00 EUR 55.00 EUR
F1, EWMR, F2, CVMR, F5, FVMR, F6, IWMR, H2, SVMR, I, CTMR, K, CDAR, M, IDMR, Q2, DFMR, I1, ETMR, F3, IVMR 25 0.00 EUR N/A

L''age maximum est de
Ans Pour âges compris entre Supplém. par jour Frais max. par location
Toutes Les Catégories 80 0.00 EUR N/A
ans.

CONDUCTEURS ADDITIONNELS

CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNEL

Le supplément pour le conducteur additionnel est de 5 EUR plus de taxes, par jour.

Les conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location.

RESTRICTIONS DE CONDUITE

LES RESTRICTIONS GENERALES SONT

Conduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue.

PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONAL

Le passage de la frontiere n''est pas autorise.

ONE WAY DOMESTIQUE

Pour les One way domestiques, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur.

L''abandon n''est pas autorisé entre les îles.

VOYAGE PAR FERRY

La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :

Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.

Abandonner le véhicule.

Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.

Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.

La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.

Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.

Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.

Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.

L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :

Pousser ou remorquer un autre véhicule.

Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.

Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.

Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.

Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.

Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.

Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.

Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.

Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.

Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.

Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.

Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.

Conduire en dehors des règles de la circulation.

Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.

Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.

PERIODE DE GRACE

Le loueur établit une periode de grace de 60 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation.

IMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison.

Il y a une charge de 11 EUR par heure, ou une partie de ; Si le véhicule de location n''est pas retourné à l''heure prévue, y compris le délai de grâce.

EXTRAS

LES EXTRAS DISPONIBLES SONT

GPS 5.00 EUR Par jour Charge maximale 100,00 EUR
Siège bébé (env. jusqu''à 13kg) 5.00 EUR Par jour max 40,00 EUR
Siège enfant (à partir de 15 Kg) 5.00 EUR Par jour Max charge 40.00 EUR

Les supplements facultatifs sont a regler sur place. Ils ne comprennent pas les taxes locales et les frais, sauf indication contraire. Les extras ne peuvent être garantis et sont soumis à disponibilité.

LIVRAISON ET REPRISE

DISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTE

Le service de livraison et de collecte est disponible sur demande après réservation.

Pour les livraisons, le conducteur doit prevoir 70 minutes pour obtenir le véhicule. Le conducteur devra contacter Hiper pour confirmer l''heure de livraison +34 971269911
IBIZA: Les livraisons et reprises hotels seront facturées quelque soit la durée de location sans exception. Pas de livraison possible en basse saison (nov-mar)
Palma Port : 30 EUR pendant les heures d''ouverture (8h-22h). En dehors des heures un supplement sera a regler.
+34 971269911 pour reconfirmer la prestation .

SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURE

LA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES EST

Le service hors heure d''ouverture est uniquement sur demande. Il y aura un supplement de 40 EUR + taxe (sauf indication contraire) par service a payer sur place.

Veuillez vous assurer que vous avez saisi le bon numéro de vol. Veuillez noter qu''en cas de retard important, le fournisseur ne pourra pas attendre.

ANNULATIONS / NO SHOWS

Annulation avant la date de début de la location:

Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 24 heures avant la prise du véhicule.

(Sauf avec Europcar, Keddy by Europcar et Inter Rent plus de 48 heures)

En cas d''''annulation à moins de 24 heures ou 48 heures (pour les loueurs cités ci-dessus) avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) : 100 % du montant de la location.

Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.

Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).

Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués

FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIERE

INFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIERE

En cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location.

En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police.

En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.

Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas).

Le service d''assistance est gratuit.

Service 24h / 24. Le client doit contacter l''emplacement de location pour obtenir de l''aide.

Véhicule d''échange :
Les clients ne recevront un véhicule d''échange que si l''accident lors de la location est la faute d''un tiers et qu''un véhicule de remplacement est disponible et confirmé par Green Motion. En cas de fourniture d''un véhicule de remplacement, tout forfait d''assurance ou de renonciation précédemment souscrit aurait été valable pour le véhicule initial, et le client serait obligé soit de souscrire une assurance / renonciation pour le nouveau véhicule, soit de fournir une carte de crédit pour le dépôt de Caution à bloquer.

Il n''y a AUCUN produit/assurance supplémentaire optionnel d''assistance routière à acheter localement

Les frais d''assistance routiere sont factures en cas d''accident et les degats causes par le conducteur tel que mais sans s''y limiter, l''erreur sur le choix de carburant, la perte ou la deterioration des cles, les pneus perfores ou endomages.

INFORMATION EXTRA ET COUTS

SERVICE DE NETTOYAGES SUPPLEMENTAIRE

Des frais de nettoyage seront appliques si le vehicule restitue necessite un nettoyage special.

EXTENSION DE LA LOCATION

Si, une fois arrivé à destination, le client doit prolonger sa location, il doit contacter personnellement le fournisseur, car ni son agence de voyages ni Flexible Autos ne sont autorisées à traiter les prolongations avec ce fournisseur.

Le client devra se rendre personnellement à l’agence de location où le véhicule a été livré pour signer le nouveau contrat et payer la prolongation.

VOLS RETARDES OU RE-ROUTES

Pour les aéroports : si le vol arrive une fois que le bureau local est déjà fermé, le bureau de location attendra uniquement si le numéro de vol a été inséré dans la réservation, uniquement s''il s''agit d''un numéro de vol valide et uniquement si le client les contacte pour les informer que le vol a du retard et finalement qu''il souhaite récupérer la voiture à son arrivée.
Le retrait de la voiture en dehors des heures d''ouverture entraîne des frais supplémentaires.
Dans les emplacements du centre-ville, le fournisseur conservera la réservation pendant la date de prise en charge.

Si a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.

Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.

ANIMAUX À BORD

Les animaux ne peuvent être transportés dans le véhicule que gardé dans une cage de transport. Le véhicule doit être nettoyé avant le retour. S''il s''avère qu''un client ne l''a pas fait, des frais de nettoyage seront facturés.

CE QUI N''EST PAS INCLUS

CE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATION

Couts supplementaire-Amendes-Frais de peage urbain et penalites

Frais de livraison et de collecte.

Reservations One way

Options et extras (a regler sur place).

Special/Nettoyage supplémentaire.

Frais de peage.

Frais de remorquage

NEGLIGENCE DU CONDUCTEUR

La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :

Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.

AVERTISSEMENT

MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL

Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.

Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires).