Europcar South Africa - Afrique du SudDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.
Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELe permis de conduire doit etre detenu depuis au moins 3 ans. RESTRICTIONS ET CONDAMNATIONSLes permis de conduire principales et supplémentaires ne doivent pas etre supprimees.
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du depot de caution sera :
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Toutes Les Catégories, | | 23000.00 | | ZAR | |
MOYENS DE PAIEMENTMoyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Cartes prépayées, Cartes de Débit, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes sans relief, Cartes Solo, Cartes Virtuelles, Visa Electron Le dépôt pour le tarif Classic sera débité sur la carte du client et ne sera pas bloqué sous forme de préautorisation. TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:
| | | |
T (MDMR), MDMR, | | 17600.00 | | ZAR | |
B (EDMR), EDMR, | | 22550.00 | | ZAR | |
A (MDAR), MDAR, | | 23925.00 | | ZAR | |
S (EXMR), EXMR, C (CDMR), CDMR, | | 25300.00 | | ZAR | |
I (IMMR), IMMR, | | 26500.00 | | ZAR | |
D (EDAR), EDAR, | | 28000.00 | | ZAR | |
Y (FPMR), FPMR, | | 32000.00 | | ZAR | |
M (EFAR), EFAR, | | 34000.00 | | ZAR | |
F (CDAR), CDAR, | | 35000.00 | | ZAR | |
R (SFAR), SFAR, | | 42600.00 | | ZAR | |
Q (IFAH), IFAH, | | 48300.00 | | ZAR | |
H (DDAR), DDAR, | | 50000.00 | | ZAR | |
W (FQBD), FQBD, | | 51750.00 | | ZAR | |
N (FFAD), FFAD, | | 59000.00 | | ZAR | |
O (PDAR), PDAR, | | 62000.00 | | ZAR | |
E (FMAD), FMAD, | | 65000.00 | | ZAR | |
K (GFAR), GFAR, | | 74000.00 | | ZAR | |
PROCEDURE CARBURANTLA PROCEDURE CARBURANT EST Les véhicules seront remis avec le réservoir plein de carburant et doivent restitués plein. Faute de quoi, des frais de remplissage plus le carburant manquant seront facturés.
Il est important que juste avant de restituer la voiture, le client fasse le plein à moins de 5 km du bureau de restitution et qu''''il conserve le ticket de caisse de la station-service.
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTTous les frais ne comprennent pas les taxes et frais locaux, sauf indication contraire. L''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
Toutes Les Catégories, | | 21 | | 21-23 | | 148.70 | | ZAR | | N/A | | | |
Il n''y a pas de limite d''age maximum (sous reserve de l''expiration du permis de conduire et des conditions du permis). Les résidents sud-africains doivent avoir au moins 23 ans.
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels sont factures a 508.70 ZAR par location et pour chaque conducteur. Les conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location.
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTIl est de la seule responsabilité du client de se renseigner sur la réglementation routière du pays qu''il visitera, notamment sur les systèmes de péage, les zones à faibles émissions, les jours de circulation restreinte, etc. Veuillez consulter des sources fiables avant de commencer votre voyage.
Conduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALIl y a des frais supplémentaires seront facturés pour les voyages transfrontaliers de | NAMIBIA, BOTSWANA, SWAZILAND, LESOTHO , | | 1626.09 | | ZAR |
par location. ONE WAY DOMESTIQUEPour les One way domestiques, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur.
PERIODE DE GRACELe loueur établit une periode de grace de 29 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation. IMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONT| Wi-Fi Mobile | | 157.00 ZAR Par jour | | | | GPS | | 157.00 ZAR Par jour | | | | Siège bébé (env. jusqu''à 13kg) | | 572.00 ZAR Par location | | |
Les supplements facultatifs sont a regler sur place. Ils ne comprennent pas les taxes locales et les frais, sauf indication contraire. Les extras ne peuvent être garantis et sont soumis à disponibilité. Les locations de GPS sont disponibles dans les principales succursales d''Afrique du Sud, de Namibie, du Botswana et du Swaziland. Cet appareil se branche sur l’allume-cigare du véhicule et est commandé par un écran tactile. Les unités sont fournies dans des sacs de transport personnalisés Europcar avec un guide de référence rapide sur la façon de l''utiliser. Un préavis de 48 heures est requis pour les réservations dans les zones reculées. En cas de perte ou de détérioration de l''appareil, une pénalité sera facturée au client.
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTE| La livraison et la collecte sont disponibles,sur demande, dans un délai de préavis de 48 heures pour les demandes dans les 25 Km de l''emplacement le plus proche, moyennant des frais supplémentaires de 573.91 ZAR par service. Les livraisons et les collectes en dehors de ces limites entraîneront le locataire et des frais supplémentaires par km de 21.74 ZAR |
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service en dehors des horaires de la station n''est PAS disponible lors de la prise en charge de votre véhicule.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 48 heures avant la prise du véhicule.
En cas d''''annulation à moins de 48 heures avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. |
Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) :
100 % du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués
Aucun remboursement partiel ne sera accordé si le véhicule est restitué plus tôt que prévu. |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police. Dans le cas contraire, l’assurance perdra sa validité. En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.
Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas).
INFORMATION EXTRA ET COUTSSERVICE DE NETTOYAGES SUPPLEMENTAIREDes frais de nettoyage seront appliques si le vehicule restitue necessite un nettoyage special. VOLS RETARDES OU RE-ROUTESSi a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.
Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.
AMENDE POUR INFRACTION ROUTIERESi le client reçoit une amende de circulation, une amende pour excès de vitesse ou de stationnement, le client sera facturé par infraction SUPPLÉMENT POUR LE TRAITEMENT DES ACCIDENTS/DOMMAGESEn plus du montant déductible (le cas échéant) pour réparer les dommages causés au véhicule, le fournisseur peut également facturer un supplément pour le traitement de cette réparation.
Le montant de l''excédent ainsi que ce supplément seront ensuite remboursés par Flexible Autos uniquement si le Zero Franchise a été ajouté à la réservation. DURÉE DE LOCATIONIl n''y a pas de durée maximale de location.
Pour les locations dépassant 30 jours, la facturation sera effectuée en versements partiels tous les 30 jours. Cependant, le tarif initial au début du loyer s’appliquera pour toute la durée.
Les clients doivent rester en contact avec la succursale concernée pour le suivi kilométrique tous les 30 jours.
Une fois les 30 jours écoulés, le locataire sera remboursé de la valeur initiale de la caution, et un nouvel acompte sera exigé pour le mois suivant.
Tous ces processus peuvent être gérés par téléphone — il n’est pas nécessaire de se rendre à l’agence.
Le véhicule n’aura besoin de retourner à la succursale que si un entretien est dû pendant la période de location.
MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONChez la plupart des prestataires, toute modification d''''horaire, de véhicule ou de lieu de prise en charge/dépose nécessite l''''annulation de la réservation initiale (sous réserve des conditions d''''annulation applicables) et la création d''''une nouvelle réservation, sous réserve de disponibilité et d''''éventuelles variations de tarif.
Les réservations sont effectuées au nom du conducteur, et toute modification du nom du conducteur principal n''''est autorisée que dans des circonstances exceptionnelles et avec l''''accord écrit préalable du prestataire. Ces demandes doivent être formulées à l''''avance, car leur traitement peut prendre plusieurs jours.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONFrais supplémentaires tels que : amendes, frais administratifs liés aux amendes, frais et pénalités pour congestion routière, frais administratifs pour dommages, frais pour privation de jouissance, remorquage, péages, nettoyage supplémentaire, services spéciaux, pièces amovibles (telles que clés, porte-clés, housses, filets à bagages, câbles de recharge pour VHR ou VE, gilets, triangles de signalisation, cartes SD GPS, roues de secours, outils, gonfleurs de pneus, trousses de premiers secours, extincteurs, balise, etc.) et tout autre élément non inclus dans la section « Ce qui est inclus ». Frais de livraison et de collecte. Reservations One way Options et extras (a regler sur place). Assistance routiere Premium Special/Nettoyage supplémentaire. Frais de peage. Frais de remorquage La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |