EuropCar - FranceDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.
Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. Les citoyens non européens doivent présenter un passeport valide avec un permis de conduire national et international EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELes permis de conduire doivent etre detenus depuis au moins (années) :
| EDAE, CDAE, CWAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, MBMR, ECMR, ECAR | | 1 | | | | SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR, IFAE, DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE | | 3 | | | | GFAR, UWAR, UVAR, GDAE, UDAI, UFAE | | 5 | | | | WFAR, WFAE, WFAI, WSAR, WFDI, PNAR, XSAE | | 7 | | |
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du depot de caution sera :
| | | |
| DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE, GDAE, EDAE, CDAE, IFAE, MBMR, ECMR, ECAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR, SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR | | 500.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UWAR, UDAI, UVAR, UFAE | | 1000.00 | | EUR | |
| WFAR, WFAE, WFAI, WSAR, WFDI, PNAR, XSAE | | 1500.00 | | EUR | |
MOYENS DE PAIEMENTLe conducteur principal doit laisser un montant de depot de caution conformement au contrat de location - La carte de credit doit etre au nom et prénom du conducteur. Moyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Cartes prépayées, Cartes de Débit, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes Virtuelles, Visa Electron Les Cartes de Crédit doivent être valides pour un minimum de 1 mois à compter du dernier jour de location. En cas de réservation d’un véhicule Prestige, il sera demandé :
• deux cartes bancaires, dont l’une doit être une carte de crédit reconnue (American Express, Diner’s Club, Visa Premier, Gold
Mastercard, ou JCB) pour la location d’un véhicule Prestige TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:
| | | |
| MBMR | | 1700.00 | | EUR | |
| EDAE, ECMR, ECAR | | 1800.00 | | EUR | |
| CDAE, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR | | 2000.00 | | EUR | |
| SDAR | | 2500.00 | | EUR | |
| IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, IFAE, HCAR | | 3000.00 | | EUR | |
| LVAR, LVMR | | 3500.00 | | EUR | |
| DDAR, DFAR, JFAR, RDAE, GDAE | | 4000.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UVAR, UDAI, UFAE | | 4500.00 | | EUR | |
| WFAR, WFAE, WFAI, WSAR, WFDI, PNAR, XSAE | | 5500.00 | | EUR | |
PROCEDURE CARBURANTLA PROCEDURE CARBURANT EST En Corse: les véhicules peuvent être thermique, électrique ou hybride
VÉHICULES ÉLECTRIQUES : le client doit restituer le véhicule avec le niveau de charge indiqué sur le contrat de location. Dans le cas contraire, il sera facturé pour les kWh de batterie manquants, plus des frais supplémentaires
La procédure carburant est Same/Same. Le client doit restituer le véhicule au même niveau qu''''à la prise.
Si le véhicule est remis avec un niveau de carburant inférieur à la prise, des frasi de remplissage seront facturés en plus du carburant manquant.
Il est important que juste avant de restituer la voiture, le client fasse le plein à moins de 10 km du bureau de restitution et qu''''il conserve le ticket de caisse de la station-service.
En Corse: les véhicules peuvent être thermique, électrique ou hybride
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTTous les frais ne comprennent pas les taxes et frais locaux, sauf indication contraire. L''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
| EDAE, CDAE, IFAE, MBMR, ECMR, ECAR, CDMR, CXMR, CDAR, CXAR, CWAR, SDAR, IWAR, IWMR, IFAR, IXAR, IFMR, LVAR, LVMR | | 19 | | 19-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| DDAR, DFAR, JFAR, HCAR, RDAE | | 21 | | 21-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| GFAR, UWAR, UVAR, GDAE, UDAI, UFAE | | 23 | | 23-25 | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
| WFAR, WFAE, WFAI, WSAR, WFDI, PNAR, XSAE | | 25 | | | | 40.00 | | EUR | | 400.00 | | EUR | |
Il n''y a pas de limite d''age maximum (sous reserve de l''expiration du permis de conduire et des conditions du permis).
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels sont factures localement au tarif de 13 EUR par jour avec une facturation maximum de 130 EUR Hors Taxes par location, Les conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location.
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTConduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALSi un abandon international est autorise, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur. Si le voyage transfrontalier est autorise, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur. Le conducteur peut prendre le véhicule pour passer une frontière à condition qu''il ait informé le bureau de location avant le départ. Il existe une redevance supplémentaire pour les voyages transfrontaliers de 8 EUR par jour, qui doit être payé localement, lors de la prise du véhicule.
Les voitures peuvent être transportées dans les pays suivants: Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse PASSAGE DE LA FRONTIÈRELe véhicule de location peut être conduit en Allemagne, en Autriche, en Andorre, en Belgique, au Danemark, en Espagne (sauf les îles et les enclaves de Ceuta et Melilla), en Finlande, en Grèce, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, à Monaco, en Norvège, aux Pays-Bas et en Suisse.
Les voyages en Italie sont désormais limités pour tout véhicule non immatriculé en Italie et conduit par un résident italien. Si vous répondez à ces critères et que vous ne respectez pas cette restriction, les autorités italiennes vous factureront le montant correspondant à la confiscation du véhicule.
Une autorisation écrite préalable d’Europcar est nécessaire pour le service transfrontalier.
PERIODE DE GRACEIMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison. Le loueur établit une periode de grace de 29 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation. Si le vehicule n''est pas retourne avant l''heure prévue y compris pendant la periode de grace, une journée complete sera facture au client.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONTNo Extras Available Les supplements facultatifs sont a regler sur place. Ils ne comprennent pas les taxes locales et les frais, sauf indication contraire. Les extras ne peuvent être garantis et sont soumis à disponibilité. Veuillez contacter notre centre d''appels pour demander un supplément. GPS 20,00 EUR par jour. Maximum 200,00 EUR par location
Siège enfant (environ 15-36 kg) 9,00 EUR par jour Maximum 45 EUR par location
Siège enfant (9-18 Kg environ) 14,00 EUR par jour Maximum 70,00 EUR par location
Chaînes à neige 15,00 EUR par jour Maximum 105,00 EUR par location
Sky Rack 17,50 EUR par jour Maximum 52,50 EUR par location
Pneus neige 39,00 EUR par jour Maximum 273,00 EUR par location
Des frais de 40.00 € pour le retour du GPS dans une station différente que celle de départ seront facturés aux clients.
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTELe service livraison et collecte du vehicule n''est pas disponible.
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service de prise du véhicule en dehors des horaires d''ouverture est disponible avec un supplement d''environs 45 EUR par service a payer sur place. Le service en dehors des horaires d''ouverture pour le retour du véhicule de location est uniquement sur demande. Ce service peut ne pas être disponible sur toutes les stations. Il y aura un supplément de 25 EUR + taxe, dans certains cas, les frais d''aéroport / emplacement peuvent également être appliqués. Tous les frais de ramassage en dehors des heures d''ouverture doivent être payés localement.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 24 heures avant la prise du véhicule.
(Sauf avec Europcar, Keddy by Europcar et Inter Rent plus de 48 heures)
En cas d''''annulation à moins de 24 heures ou 48 heures (pour les loueurs cités ci-dessus) avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. | Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) : 100 % du montant de la location.
Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police. Dans le cas d''un accident ou d''une panne du vehicule, un nouveau depot de caution sera necessaire pour la collecte du vehicule de substitution.
INFORMATION EXTRA ET COUTSPROTECTION HIVERLes chaines neige/hiver sont facturees à 12.50 EUR par jour - avec une charge maximale de 98 EUR par location. Les chaines a neige sont factures a 12.50 EUR par jour. VOLS RETARDES OU RE-ROUTESSi a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.
Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.
FRAIS D''IMMATRICULATION/TAXE ROUTIEREUn droit d''inscription/taxe routiere peut-etre payable localement. ANIMAUX À BORDLes animaux de compagnie à bord du véhicule loué ne sont pas acceptés, à l''exception des chiens guides. RETOUR ANTICIPÉIl n''y a aucun remboursement pour les jours non utilisés. TRÈS IMPORTANT : Il existe des frais de pénalité de 30,00 EUR, par jour de retour prévu.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONCouts supplementaire-Amendes-Frais de peage urbain et penalites Reservations One way Options et extras (a regler sur place). Assistance routiere Premium Special/Nettoyage supplémentaire. Frais de peage. Frais de remorquage La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |