EuropCar - EspagneDOCUMENTS DE LOCATION DEMANDESLES DOCUMENTS REQUIS SONTLors de la collecte du véhicule, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent présenter un permis de conduire et un passeport valide (Pour les permis de conduire rose, 3 volets : non déchirés, non scotchés, non plastifiés...). Les deux documents doivent être originaux et physiques (NON VIRTUELS), sauf indication contraire, et les deux doivent avoir été délivrés dans le même pays.
Toutes les dates des différents permis de conduire (A, AM, B, C, D, E...) mentionnés sur le permis conduire doit être valide jusqu''à la fin de la période de location.
Attention, si l''une des dates du permis est périmé sur le permis de conduire du conducteur principal (Remorque, Poids-lourds, moto...etc) le loueur sur place est dans son droit de refuser de donner la voiture au conducteur principal le jour de la prise. Un permis de conduire en lettre romaines doit etre presente. Un permis de conduire international (IDP) sera demandé si le permis de conduire présenté au comptoir du loueur est rédigé avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location. Le permis de conduire rédigé en lettres romaines sera accepté. Si un permis de conduire international est présenté, le conducteur devra également présenter son permis national.
La responsabilité incombe au conducteur de s’assurer de posséder le permis de conduire approprié. Veuillez s’il vous plait vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat à l’avance.
Dans la plupart des locations, une carte de crédit au nom du conducteur principal sera exigée, avec un crédit suffisant pour couvrir la caution, l''essence et les éventuels extras loués à destination.
La carte (de crédit ou de débit selon la destination/le fournisseur) doit être physique (et non virtuelle), indiquer le nom complet du conducteur ainsi que le numéro à 16 chiffres et la date d''expiration. Le conducteur doit connaître le code PIN de la carte. Les cartes émises par les néo-banques ne sont généralement pas acceptées.
Pour connaître le type de carte requis, veuillez lire la section DÉPÔT - MÉTHODES DE PAIEMENT ci-dessous. Le voucher Flexible Autos est requis lors de la récupération de votre voiture de location.
Le fournisseur se réserve le droit de ne pas livrer le véhicule si le client ne présente aucun des documents requis, si la documentation n''est pas valide, s''il n''y a pas assez d''argent sur la carte de crédit ou s''il existe une suspicion que la carte pourrait être frauduleuse, ou si le client est jugé inapte à conduire. Dans ces cas, le montant de la location ne sera pas remboursé si le fournisseur l''établit dans ses conditions. EXIGENCE DU PERMIS DE CONDUIRELe permis de conduire doit etre detenu depuis au moins 2 ans.
DEPOT DE GARANTIEINFORMATION SUR LE DEPOT DE CAUTIONLe montant minimum du depot de caution sera :
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| Toutes Les Catégories | | 500.00 | | EUR | |
MOYENS DE PAIEMENTMoyen de paiement accepté: Carte de Crédit Américan Express, Carte de Crédit DINER CLUB, Carte de Crédit MASTERCARD, Carte de Crédit VISA, Cartes de Débit Mastercard (*), Cartes de Débit Visa (*) Moyen de paiement NON accepté : Chèques, Especes, Revolut cards, Cartes prépayées, Cartes de débit et de crédit marquées comme: electronic use only, Cartes Maestro, Cartes non émises par une banque, Cartes Virtuelles, Visa Electron Pour certaines catégories et VOITURES DE SÉLECTION et PREMIUM, il obligatoire de présenter deux CARTES DE CRÉDIT (LVAD, FFAD, FFAR, LDGD, UXAN, UXAR, WFGV, RDAR, RVAM, RVAR, GXAR, UFAR, UDAR, GFAR, GDAR, RVAE, WVAM, UDAE, UFAE, UFAR, WFAE, WFAR, IDAE, SGAE, FMAR, FFAR, LVAR, RFAR, RFAM, XTAR, GFAR, UFAE, XEAF, WFAE, WFAR)
* Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour les véhicules électriques. TAXESSauf indication contraire, tous les couts indiques dans les conditions generales payables à destination sont assujettis aux taxes et honoraires locaux.
MONTANTS DE LA FRANCHISELES REGLES DE LA FRANCHISE Le montant de la franchise (taxes locales non incluses) pour dommage (CDW) et en cas de vol (TP) est:
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| MCAR, EBMR, EDAH, EDAR, EDML, EDMM, EDMR, EXAE, EXMR, MBAR, MCMM, MCMR, MDAE, MBMR, MDMR, MDAR, ERMR, EWMR, EDAE, EDAL | | 2300.00 | | EUR | |
| CFMM, CTAR, CFAM, CCMR, CDAE, CDAH, CDAR, CDMR, CMAM, CMAR, CMMM, CMMR, CRMR, IDAM, IDAR, IDAE, IDMM, IDMR, MTAE, MTAR, MTMR, CWMR, CZMR, IMMR, ETAR, ETMR, EZMR, CXMR, HDAM, HDMR, HDMM, DXAM, DXMR, DDMR, JDAR, NTAR, NTMR, NXAR, NXMR, JDMR | | 3000.00 | | EUR | |
| IFAE, SFAR, CFAR, CFMR, CVMR, IFAI, IFAM, IFAR, IFMM, IFMR, ITMR, SDAR, IFML, IFAH, IFMF, ITAR, IZMR, SDMR, SWMR, SWAR, STMR, IFAL, ISMR | | 3500.00 | | EUR | |
| FMAR, IVAE, SGAR, SXAR, IVAR, IVMR, IVMM, RGAH, SVMM, SVAD, FZMR, FWAR, FWAN, SFAF, FXAR, FDAR, FDAH, SVAR, SVMR, FVAR, FVMR, FDMR, SXMR, SXAN, SXAM | | 4000.00 | | EUR | |
| RFAR, RFAM, GDAR, UFAR, XTAR, WFAR, UFAE, WFAE, GFAR, GWAR, GXAR, GFAH, PDAE, RDAR, RGAE, UDAR, UGAE, UXAN, UXAR, WGAE, FFAR, XEAF, SGAE, UDAE, DXAR, DXMM, JXAM, JFAR, JFAH, JFMR, JFMM, RDMR, RWAR, JDAH, JFER, FFAD, FFSR, FFED, FFAI, GXAD, LDEH, LDGD, LEGD, PDEH, PFBR, XLED, LDED, PTFR, WFGV, XDGR, DXAR | | 5000.00 | | EUR | |
| RVAE, WVAM, WVAR, RVAM, LVAR, LVMR, RVAR, RVMM, LVAD | | 6000.00 | | EUR | |
PROCEDURE CARBURANTLA PROCEDURE CARBURANT EST Les véhicules seront remis avec le réservoir plein de carburant et doivent restitués plein. Faute de quoi, des frais de remplissage plus le carburant manquant seront facturés.
Il est important que juste avant de restituer la voiture, le client fasse le plein à moins de 5 km du bureau de restitution et qu''''il conserve le ticket de caisse de la station-service.
RESTRICTIONS D''AGELES RESTRICTIONS D''AGE SONTTous les frais ne comprennent pas les taxes et frais locaux, sauf indication contraire. L''age minimum pour les conducteurs est:
| | Ans | | Pour âges compris entre | | Supplém. par jour | | Frais max. par location | |
| MDMR, MCAR, MDAE, EDMR, EDAR, EXAE, CDMR, CDAR, CDAH, CDAE, CFMR, CFAR, CFMM, CFAM, CTAR, CWMR, IDAR, IDAE, IFMR, IFAR, IFAI, IFAE, ITAR, SDMR, SDAR, SGAE, SFAR, FMAR, FFAR, HDMM, HDAM, DDMR, DXAR, DXAM, JDAR, RDMR, RFAR, RFAM, GDAR, GFAR, EXMR, | | 21 | | 21-24 | | 24.42 | | EUR | | 236.92 | | EUR | |
| IVMR, IVAR, LVMR, LVAR, RVAM, RVAE, WVAM, UDAE, UDAR, UFAE, UFAR, WFAE, WFAR | | 25 | | | | 0.00 | | EUR | | N/A | | | |
Il n''y a pas de limite d''age maximum (sous reserve de l''expiration du permis de conduire et des conditions du permis).
CONDUCTEURS ADDITIONNELS CE QUI EST REQUIS POUR LE CONDUCTEUR ADDITIONNELLes conducteurs additionnels sont factures localement au tarif de 16 EUR par jour avec une facturation maximum de 99 EUR Hors Taxes par location, Les conducteurs additionnels doivent repondre a toutes les exigences de location, doivent accompagner le conducteur principal lors de la prise du vehicule et doivent signer le contrat de location.
RESTRICTIONS DE CONDUITELES RESTRICTIONS GENERALES SONTConduire le vehicule sans autorisation prealable en dehors du pays de location invalidera la couverture d''assurance convenue. PASSAGE DE LA FRONTIERE/ONE WAY INTERNATIONALLe conducteur peut prendre le véhicule pour passer une frontière à condition qu''il ait informé le bureau de location avant le départ. Il existe une redevance supplémentaire pour les voyages transfrontaliers de 16 EUR par jour, qui doit être payé localement, lors de la prise du véhicule.
En plus des frais de passage de frontière, le client doit souscrire au service EMS. Le coût est de 13 EUR par jour, avec un plafond de 172 EUR.
La circulation transfrontalière est autorisée dans les pays ou territoires suivants : Andorre, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France (continentale), Allemagne, Gibraltar, Grande-Bretagne, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal (continental), Slovénie, Suède et Suisse.
Il est également possible de circuler en Italie, à Saint-Marin, au Vatican et dans les Îles Britanniques ; toutefois, seuls les véhicules avec les codes ACRISS suivants sont autorisés : EBMR, EDMR, CCMR, CDMR, IDMR, SDMR.
ONE WAY DOMESTIQUEPour les One way domestiques, nous confirmerons la disponibilite et le prix de ce service une fois la reservation effectuee et lorsque nous aurons reçu la confirmation du loueur. Ile des Canaries
Aller simple autorisé sur la même île sans frais.
Admis avec un supplément de 220 € + IGIC dès le 3ème jour entre :
- Gran Canaria-Tenerife et vice-versa
- Lanzarote-Fuerteventura et vice-versa
- Grande Canarie-Fuerteventura et vice-versa VOYAGE PAR FERRYLe service de ferry est un service sur demande et n''est autorise qu''avec l''autorisation ecrite du loueur. Le coût du voyage sur le ferry est 10.43 EUR plus taxes par jour Vous pouvez conduire depuis l''Espagne continentale vers les îles Baléares (à l''exception des îles de Formentera et Ibiza) et vice versa.
Vous êtes également autorisé à conduire entre les îles Canaries.
Dans les deux cas, le client doit souscrire au service EMS (Emergency Management Service) moyennant un supplément de 13 € par jour.
PERIODE DE GRACELe loueur établit une periode de grace de 29 minutes a partir de l''heure indiquee dans la reservation. Si le vehicule n''est pas retourne avant l''heure prévue y compris pendant la periode de grace, une journée complete sera facture au client. IMPORTANT:
Le client doit respecter scrupuleusement les délais de livraison et de retour indiqués dans sa réservation et sur son bon d''échange.
Bien que le nombre de jours de location ainsi que leur prix soient calculés sur la base de périodes de 24 heures, certains prestataires facturent des pénalités voire des jours supplémentaires à partir de l''heure exacte de retour qui figure dans la réservation, sans tenir compte du délai de 24 heures.
Flexible Autos n''effectuera aucun remboursement/compensation pour cette raison.
EXTRASLES EXTRAS DISPONIBLES SONTNo Extras Available Veuillez contacter notre centre d''appels pour demander un supplément. Les supplements facultatifs sont a regler sur place. Ils ne comprennent pas les taxes locales et les frais, sauf indication contraire. Les extras ne peuvent être garantis et sont soumis à disponibilité. GPS : n’est pas offert comme accessoire, mais dans certaines catégories de voitures est incorporé de série Siège bébé/enfant - 12,00 EUR par jour, tarif maximum 72,00 EUR
Booster - 9.30 EUR par jour, tarif maximum 83.49 EUR
Chaînes à neige - 48.80 EUR par location
LIVRAISON ET REPRISEDISPONIBILITE DE LIVRAISON ET DE COLLECTELe service de livraison et de collecte est disponible sur demande après réservation. Le service de livraison et de collecte est sur demande et n''est disponible qu''en dehors des aéroports.
Service non disponible à Ibiza.
Les frais pour le service de livraison et de collecte sont de 30,00 USD plus taxes.
SERVICE EN DEHORS DES HEURES D''OUVERTURELA DISPONIBILITE DU SERVICE HORS HORAIRES ESTLe service hors heure d''ouverture est uniquement sur demande. Il y aura un supplement de 63.80 EUR + taxe (sauf indication contraire) par service a payer sur place.
Veuillez vous assurer que vous avez saisi le bon numéro de vol. Veuillez noter qu''en cas de retard important, le fournisseur ne pourra pas attendre.
ANNULATIONS / NO SHOWSAnnulation avant la date de début de la location:
Il n''''y a pas de frais d''''annulation à plus de 24 heures avant la prise du véhicule.
(Sauf avec Europcar, Keddy by Europcar et Inter Rent plus de 48 heures)
En cas d''''annulation à moins de 24 heures ou 48 heures (pour les loueurs cités ci-dessus) avant la prise en charge du véhicule, les frais d''''annulation s''''élèveront à 100% du montant de la location. Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location. | Annulations après la date / heure de début de la location (no-show) : 100 % du montant de la location.
Consultez les conditions spécifiques dans le bon de location.
Est considéré comme no-show, même si le conducteur s''''est présenté, le fournisseur n''''a pas livré le véhicule pour une raison imputable au conducteur (par exemple, ne pas présenter une carte de crédit nominative, ne pas présenter la carte d''''identité ou le passeport, ne pas présenter le bon de location Flexible Autos, ne pas présenter le permis de conduire ou ne pas avoir l''''âge requis, (l''''âge minimum / maximum requis, etc.).
Dans tous les cas, une annulation ultérieure sera considérée au moment du début de la location et les frais d''''annulation mentionnés seront donc appliqués |
FOURNISSEUR / ASSISTANCE ROUTIEREINFORMATION SUR L''ASSISTANCE ROUTIEREEn cas de panne, les clients doivent rester avec la voiture et contacter le bureau de location pour obtenir de l''aide. Les numeros de telephone sont sur les papiers de location. En cas d''accident, le client doit immédiatement informer le fournisseur de l''événement, remettre le rapport d''incident à l''entreprise de location de véhicules et/ou un rapport de police. En cas de vol du vehicule ou d''equipement du vehicule, les clients doivent contacter le bureau de location et etablir un rapport de police.
Le fournisseur fera de son mieux pour livrer une voiture de remplacement, mais celle-ci sera soumise à disponibilité et il sera à la discrétion du fournisseur de la livrer ou non (si la panne/le dommage est dû à la négligence du conducteur, il est fort probable qu''il ne le livrera pas). Il y a une facturation de 150 EUR par cas pour la Roadside Assistance. Si une assistance est demandée pour un problème dû à la faute du conducteur, ce qui inclut, sans toutefois s''y limiter, une panne de carburant ou des clés verrouillées dans le véhicule de location. Une protection routière supplémentaire est disponible et constitue une protection étendue contre les pannes pendant la location. La couverture vous protège en Suisse et à l''étranger contre des frais d''entretien et de réparation élevés pour les incidents suivants causés par vous : clé enfermée dans le véhicule, panne causé par le manque de carburant, aide au démarrage nécessité par une batterie à plat. Tarif journalier 6.00 EUR
INFORMATION EXTRA ET COUTSSERVICE DE NETTOYAGES SUPPLEMENTAIREDes frais de nettoyage seront appliques si le vehicule restitue necessite un nettoyage special. PROTECTION HIVERLes chaines neige/hiver sont facturees à 22.29 EUR par jour - avec une charge maximale de 48.80 EUR par location. EXTENSION DE LA LOCATIONSi le client a besoin de prolonger la location à destination, il doit contacter directement le fournisseur ou son agence de voyages. Le client devra se rendre en personne au bureau du fournisseur le plus proche pour signer le nouveau contrat et payer la prolongation. VOLS RETARDES OU RE-ROUTESSi a la suite d''un retard de vol, le client ne pouvait récupérer son véhicule (ou le récupérer plus tard) et quand conséquence, ceci entraînerait des frais supplémentaires ou la perte d''autres services (excursions, hôtels…).
Le client doit demander le remboursement ou l''indemnisation à la compagnie aérienne à l''origine du retard.
Ni Flexible Autos, ni le partenaire loueur ne sont responsables des conséquences causées par le retard d''un vol.
Vols retardés :
Si le numéro de vol est indiqué sur la réservation, il est toujours nécessaire d’en informer le fournisseur. Dans ce cas, la réservation sera maintenue jusqu’à l’heure de fermeture du bureau. AMENDE POUR INFRACTION ROUTIERESi le client reçoit une amende (excès de vitesse, stationnement...), le client sera facturé 33.06 EUR + taxe, par infraction. Le client est entièrement responsable de toutes les infractions routières et de toutes les amendes de stationnement pendant la période de location en moet de leverancier op de hoogte stellen van eventuele boetes die aan het voertuig of de bestuurder worden opgelegd.
SUPPLÉMENT POUR LE TRAITEMENT DES ACCIDENTS/DOMMAGESDes frais "d''administration d''accident" de 50.00 EUR incluant la TVA sont facturés si le conducteur a été impliqué dans un accident. ANIMAUX À BORDLes animaux de compagnie à bord du véhicule loué ne sont pas acceptés, à l''exception des chiens guides.
CE QUI N''EST PAS INCLUSCE QUI N''EST PAS INCLUS DANS LA RESERVATIONCouts supplementaire-Amendes-Frais de peage urbain et penalites Frais de livraison et de collecte. Reservations One way Options et extras (a regler sur place). Assistance routiere Premium Special/Nettoyage supplémentaire. Frais de peage. Frais de remorquage La négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
NEGLIGENCE DU CONDUCTEURLa négligence du conducteur et les dommages / pertes délibérés ne sont pas couverts par les dispenses d''assurance du fournisseur et entraîneront des frais supplémentaires et des frais administratifs si le client a été jugé avoir agi en violation des termes et conditions du contrat de location :
Déposer le véhicule de location chez un fournisseur, autre que celui convenu dans le contrat de location.
Abandonner le véhicule.
Tous les coûts découlant d’une utilisation incorrecte et / ou le manque d''essence.
Le fournisseur n''est pas responsable des objets volés, oubliés ou perdus à l''intérieur du véhicule. Il est recommandé que ces articles soient couverts par une couverture de voyage personnelle.
La perte / détérioration des documents du véhicule et / ou des clés.
Il n''est pas permis d''enlever les sièges des véhicules.
Si le conducteur est sous l''influence de l''alcool ou de la drogue, et / ou trouvé en utilisant son téléphone cellulaire au moment de l''accident.
Conduire le véhicule lorsque l’on est fatigué et/ou que l’on ne se sent pas bien.
L''utilisation non autorisée inclut et n''est pas limitée aux cas suivants mentionnés à titre d’exemple :
Pousser ou remorquer un autre véhicule.
Conduire dans des zones non adaptées, telles que les plages, les pistes de course, les routes forestières, les routes secondaires, les chemins de terre et les routes très mal pavées qui pourraient endommager le dessous du véhicule.
Conduire le véhicule dans des zones restreintes, et plus spécifiquement sur des routes d''aéroport et d''autres routes à usage aéronautique et / ou militaire.
Comportement négligent lorsque les indicateurs du véhicule indiquent une alerte.
Transport de marchandises ou d''animaux et, en particulier, de substances dangereuses, inflammables et / ou toxiques pour le véhicule et ses occupants.
Le transport de personnes ou de biens pour lesquels les clients reçoivent un paiement direct ou indirect.
Utiliser le véhicule pour des activités illégales, conduire de manière imprudente, sous-louer le véhicule, donner des leçons de conduite ou enseigner des techniques de conduite spéciales.
Transport d''un nombre de passagers et quantité de bagages non autorisés pour le véhicule concerné.
Manipulation de l''indicateur de vitesse. Les clients doivent immédiatement signaler tout dysfonctionnement du compteur de vitesse au fournisseur.
Transport de bagages ou de tout autre objet sur le toit du véhicule, même si un porte-bagages adéquat est utilisé à cet effet.
Dommages au véhicule causés en laissant des objets à la vue de tous.
Utiliser l''intérieur du véhicule au-delà de ce que l''on pourrait attendre d''une utilisation raisonnable et prudente.
Conduire en dehors des règles de la circulation.
Le véhicule est conduit par une personne qui n''est pas autorisée à le faire dans le contrat, en tant que client et / ou conducteur supplémentaire.
Poursuite de l''utilisation du véhicule après la fin de la période de location.
AVERTISSEMENTMODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS ET CONSEIL Les termes et conditions contenus dans le voucher sont sujets à changement à tout moment par le loueur. Flexible Autos n''est pas responsable de tels changements s''ils sont postérieurs à la confirmation de réservation.
Le fournisseur a le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition s''il estime que le conducteur a un comportement inapproprié ou soupçonne qu''il est sous l''emprise de l''alcool ou de drogues. Il a également le droit de refuser de mettre le véhicule à disposition si le conducteur a l''intention de l''utiliser à des fins commerciales plutôt que pour des vacances (sauf pour les utilitaires). |